سياسة الإستبدال والإسترجاع
نحرص في متجر راحتك على رضا عملائنا ، و نوفر سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع :
يحق للمستهلك عملية الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلام المنتج .
و يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله او استرجاعه للتأكد من سلامته و لكن يشترط لاستبدال المنتج أن يكون بحالة سليمة ( غير مستخدم ) .
يتحمل المستهلك تكاليف الشحن المترتبة على عملية الاسترجاع او الاستبدال ذهاباً واياباً و في حال وجود عيوب أو خطأ من المتجر سيتم تعويض المستهلك .
- الاستبدال : في حال رغبتكم في استبدال المنتج ، يتحمل العميل رسوم الشحن ذهاباً و إياباً ,
- الاسترجاع : عند طلب إرجاع المنتج يتم خصم رسوم الشحن ذهاباً ،
- وهي تمثل التكلفة الفعلية لخدمات التوصيل وارجاع المنتجات الى المتجر .
المدة الزمنية :
- الاسترجاع: حتى 7 أيام من استلام المنتج .
- الاستبدال: حتى 7 أيام من استلام المنتج .
الشروط العامة :
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم للحفاظ على جودة المنتج .
آلية الاستبدال والاسترجاع :
تقديم الطلب عبر وسائل التواصل التالية
* واتساب: 0561587563 أو قم بالضغط هنا للتوجة مباشرة الى الواتساب .
استرجاع المبالغ المالية :
يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع بعد التحقق من أن المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
عادة تستغرق العملية من 1 إلى 3 أيام عمل، مع العلم أن النظام يسمح باسترداد المبلغ خلال 14 يوم عمل كحد أقصى.
ملاحظات هامة :
المتجر غير مسؤول عن أي تأخير خارج عن إرادته من شركات الشحن .
يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهاباً و اياباً إذا لم يكن المنتج معيبًا أو رفض استلامه .
إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف ، يتحمل المتجر تكاليف الشحن بالكامل .